Afspraak maken

Alle spreekuren zijn volgens afspraak. U maakt eenvoudig zelf een afspraak met de huisarts via mijngezondheid.net of de app MedGemak. Let op: alleen geschikt voor klachten zonder spoed. Twijfelt u of er sprake is van spoed? Doe de zelftriage. Dat kan via mijngezondheid.net, de app of de website Moet Ik Naar De Dokter?

Spoed

Is er sprake van spoed, of twijfelt u en komt u er niet uit met de online zelftriage? Bel dan altijd. Bereikbaarheid voor spoed:

8:00 uur – 17:00 uur

Visite

Indien het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, kan de huisarts u thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het is prettig voor de huisartsen als het huisbezoek voor 10:30 uur wordt aangevraagd. Zo is er voldoende tijd om het huisbezoek af te leggen tussen het ochtend- en middagspreekuur in.

Een huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd hebben of geen vervoer hebben om naar het spreekuur op de praktijk te komen.

Telefonisch afspraak maken

Als zelf een afspraak maken niet gaat of u wilt een afspraak maken met de assistente of de praktijkondersteuner, dan kunt u ons bellen. Bereikbaarheid voor het telefonisch maken van een afspraak:

8:00 uur – 10:30 uur

Duur uitslagen

De uitslagen van bloedonderzoek en röntgenfoto’s of echo’s zijn meestal binnen twee werkdagen bekend. Uitslagen van kweken duren ongeveer een week. De uitslag van holteronderzoek, pathologie of speciale bloedbepalingen duren vaak twee weken of langer. De uitslagen van aanvullend onderzoek op de praktijk zijn vaak de volgende dag bekend.

Uitslagen en commentaar inzien

U kunt de uitslagen en het commentaar van de huisarts online inzien via uw medisch dossier, via mijngezondheid.net of de app MedGemak.

Als online niet lukt

Lukt het niet om online uw uitslagen in te zien? Dan kunt u ook bellen. De assistente bespreekt met u de uitslagen en het commentaar van de huisarts.

Tijdstip waarop u kunt bellen voor de uitslagen:

13:45 uur – 16:30 uur

Momenteel zijn alle praktijken van Medistate gesloten voor nieuwe inschrijvingen.

Wilt u zich inschrijven bij één van de praktijken van Medistate en is een gezinslid van u patiënt bij één van de praktijken, neem dan per mail contact met ons op voor de mogelijkheden. Let op: verstuur ons géén persoonlijke gegevens!

Het kan 2 werkdagen duren voor uw herhaalrecepten worden doorgestuurd. Houdt hier rekening mee en vraag tijdig uw medicatie aan.

Via de apotheek

Veel chronische medicatie kunt u via de herhaalservice van de apotheek laten herhalen. Neem hiervoor contact op met uw apotheek.

Online

Chronische medicatie, voorgeschreven door de huisarts of praktijkondersteuner, kunt u vaak ook online laten herhalen. Log in op het patiëntportaal via mijngezondheid.net of de app MedGemak.

Telefonisch

Lukt het niet om via de apotheek of online uw medicatie te herhalen? Dan kunt u de receptenlijn inspreken. Spreek luid en duidelijk uw naam, geboortedatum en de naam van het medicijn in.

Medicatie van de medisch specialist

Hebt u medicatie die is voorgeschreven door een medisch specialist? Neem contact op met (de assistente van) de medisch specialist voor een herhaalrecept. De huisarts herhaalt de medicatie van de medisch specialist niet, tenzij dit na overleg expliciet aan de huisarts is overgedragen. Dit heeft te maken met medicatieveiligheid.

Niet alle medicatie kan simpel herhaald worden

Medicatie als opiaten (morfine-achtige middelen), benzodiazepines (‘pammetjes’) en bepaalde andere medicatie kunnen niet simpel herhaald worden. Vaak is er sprake van ernstige bijwerkingen, risico’s op verslaving of gevaarlijke interacties met andere medicatie. Neem contact op met de praktijk, bijvoorbeeld door een econsult te sturen via mijngezondheid.net of de app MedGemak.

Via de website mijngezondheid.net en de bijbehorende app MedGemak kunt u veel zaken zelf regelen. U hebt online altijd toegang, ook als de praktijk gesloten is of telefonisch niet bereikbaar. De wachttijd aan de telefoon is vaak lang. Daar hebt u geen last van als u online uw zaken regelt. Als u online uw zaken regelt en dus niet belt, helpt u ook anderen: een kortere wachttijd aan de telefoon voor wie niet kan kiezen voor digitaal benaderen.

• Online een afspraak maken: u kunt zelf een afspraak maken met de huisarts, bijvoorbeeld als u met de huisarts hebt afgesproken dat u na een bepaalde tijd terugkomt, of als u een niet-urgente klacht wilt bespreken.
  • LET OP: online afspraken maken is NIET GESCHIKT voor SPOED. Bij spoed moet u bellen. Twijfel over spoed? Doe de zelftriage via mijngezondheid.net of MedGemak. Komt u er niet uit, bel dan met de assistente. Zij is opgeleid om de urgentie van uw klacht in te schatten.
• Medicatiezaken afhandelen: herhaalrecepten bestellen van chronische medicatie; een overzicht zien van de medicatie die u gebruikt; een medicatiepaspoort opvragen [geen officieel document, wel heel handig]
• Een econsult sturen: stuur uw huisarts een bericht. U kunt bijlages bijvoegen zoals foto’s of documenten. Handig als u wilt overleggen met de huisarts maar een spreekuurbezoek niet nodig is. Voorbeelden: een huidplekje, controle van chronische aandoeningen, een vraag over aanvullend onderzoek, een korte terugkoppeling
  • LET OP: econsulten zijn NIET GESCHIKT voor SPOED. Bij spoed moet u bellen. Twijfel over spoed? Doe de zelftriage via mijngezondheid.net of MedGemak. Komt u er niet uit, bel dan met de assistente. Zij is opgeleid om de urgentie van uw klacht in te schatten.
  • LET OP: één vraag per econsult.
• Een deel van uw dossier inzien: u kunt een deel van het dossier inzien. Handig als u wilt nalezen wat er precies aan de hand is of wat de huisarts precies geadviseerd heeft. U kunt ook een deel van de corresponentie inzien: brieven van medisch specialisten of uitslagen van bepaald aanvullend onderzoek.
• Zelfmetingen doorgeven: u kunt zelfmetingen, zoals uw bloeddruk of uw gewicht online doorgeven.
  • LET OP: de huisarts of praktijkondersteuner moet deze functie voor u activeren. Bespreek het als u hier gebruik van wilt maken.
• Online zelftriage: de assistente is opgeleid om de urgentie van uw klacht in te schatten. Zo wordt u altijd op tijd geholpen. Soms is het handig om een online zelftriage te doen via moetiknaardedokter.nl. U kunt rechtstreeks naar deze website of via de link op mijngezondheid.net of in de app MedGemak.

Wilt u iets delen over uw ervaringen met ons? Iets dat beter kan of iets dat goed ging? Hebt u een idee of een tip voor ons? Laat het ons weten! Wij zijn erg benieuwd naar uw feedback.

Download het feedback-formulier via de button hieronder. Ingevulde formulieren kunt u naar ons mailen via de button hieronder. Let op: mail nooit privacy-gevoelige informatie naar ons! Privacy-gevoelige info kunt u veilig sturen via een econsult in mijngezondheid.net of de app MedGemak. U kunt ook een papieren formulier langsbrengen bij de balie.

Het kan voorkomen dat u een klacht hebt over de gang van zaken. Dat is vervelend voor u en vervelend voor ons. Een klacht staat een open en prettige samenwerking in de weg, terwijl dat juist zo nodig is om goede medische zorg te bieden.

Wij horen graag over uw klacht om te kijken of we samen tot een oplossing kunnen komen. Klik op de button om naar de klachtenpagina te gaan.